现在是：
4月10日上午，门诊二支部5名党员在门诊一至五楼开展了一次“体验式”的志愿服务活动。
自从医院全面复工复产以来，前来我院就诊的患儿日益增多，门诊二支部党员提前做好准备，积极应对。他们时常利用自己休息时间，积极投身到志愿服务当中，也是去充分体验患者的就医体验过程。
“同志，我带孙子来看病，但是儿子在网上挂的号，我该怎么就诊？”、“同志，我们农村医保怎么报销？”、“请问，B超室怎么走，还有这些检查在哪里做啊？”。或许是人们对白大褂和“红马甲”天然的信任感，一会儿功夫，党员志愿者们就被家属们团团围住。党员志愿者们耐心细致地为他们一一解答，认真详尽地回答患儿家属各种问题。从预检分诊、挂号收费、诊疗室门口及输液室等各个就医环节中，以“换位式思考”“体验式服务”来直观感受患者及家属的就医服务体验，从中搜集患儿家属就医过程中的难点和困惑。
通过此次志愿服务活动，不仅让前来就诊的患者感受到我们热忱的服务态度，也让志愿者们体验到患者就医过程当中真切感受。志愿服务结束后，志愿者聚在一起交流服务感想，并纷纷表示作为在以后的工作中，耐心为患儿及家属解决问题，热情服务。
门诊二支部：刘俊芳
(编辑：admin)
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