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【党建引领,提升服务能力】门诊部开展预检分诊技能培训

发布时间:2021-03-23来源:本站原创

为了提高门诊预检分诊人员的分诊能力及水平,从而提升患者就医体验和满意度, 3月23日下午,门诊部开展了“如何做好预检分诊工作”培训班,门诊全体预检分诊人员参加此次培训。

门诊第二党支部书记、门诊部副主任熊淑娇通过PPT的形式,从预检分诊的定义入手,用通熟易懂的语言,让预检分诊人员进一步熟悉并掌握工作流程。众所周知,“预检分诊”是患者来到医院就诊的第一道流程,至关重要,此次培训是对预检分诊人员服务能力和服务意识的再提高,预检分诊人员首先要做到熟悉服务流程,服务模式;注重服务态度,在服务中懂得换位思考;同时要注重自身服务水平的不断提升。

课程结束后,预检分诊人员纷纷发表自己的意见建议和工作中的体会,表示在今后的工作当中,要更加注重服务态度,懂得换位思考,从患者的角度出发,做好相关服务工作。熊淑娇表示,此次培训也是支部开展党史教育活动的一部分,今后还会继续开展其他系列培训活动,以使门诊工作更加科学化、规范化、人性化,更好地为患者服务,希望通过开展业务技能培训,把学习成果转化为工作动力和成效。

 

门诊部:黄燕

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