按照省委、省政府和省卫生计生委开展 “集中整治和查处基层侵害群众利益不正之风和腐败问题”（以下简称“集中整治”）的部署和要求，我院结合医院实际和行业特点，精心组织、周密部署，有力推进“集中整治”工作深入开展。
　　（一）加强组织领导，营造舆论氛围。省卫计委召开“集中整治”工作动员部署会后，我院党委高度重视，召开专门会议，认真学习贯彻会议精神，研究贯彻意见，制定下发了“集中整治”工作实施方案，进一步明确了此次集中整治活动的范围、整治重点和工作要求；成立了党政主要领导担任组长，其他班子成员任副组长，纪委委员、党总支书记为成员的专项治理工作领导小组，领导小组办公室设在纪检监察室，院纪委书记兼任办公室主任，负责日常具体工作。召开了“集中整治”工作动员部署会，要求全院上下要高度重视，统一思想，迅速启动“集中整治”工作，确保各项工作落到实处。为提高干部职工对“集中整治”工作的思想认识，了解整治内容和工作要求，医院充分利用院报、医院网站、电子显示屏等多种渠道，广泛宣传，营造浓厚的“集中整治”舆论氛围。
　　（二）认真自查自纠，着力抓好整改治理。院党委高度重视自查自纠工作，紧密结合“两学一做”学习教育活动，着重在教育引领和自我查摆问题上下功夫，充分利用上半年组织生活会，围绕“集中整治”中的整治内容，认真查摆自身存在的问题，并提出整改措施，为后续的“集中整治”工作打下坚实的基础。组织全院党员干部认真学习各类党纪党规，赴革命老区进行红色教育，并针对《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的相关内容进行了一次知识测试；开展“学准则条例、明纪律规矩”图片巡展活动，引导党员干部牢固树立党章意识、纪律意识和规矩意识；认真落实委直机关纪委、委直机关工会举办的“讲家风故事，创家训格言”家庭助廉活动的要求，开展了“树新风、传家风”演讲比赛，同时向广大干部职工征集家训格言，择优推选了7篇家风故事和33条家训格言报送委直机关党委。各职能部门根据工作分工，先后对作风纪律、医疗服务、医药购销、“三公经费”使用管理方面开展专项督查，发现了着装不规范、工作时间玩手机、查房不及时等方面的问题5起，均在院周会上进行了通报。对医疗服务方面患者反映较多的问题进行了汇总梳理，排在前三位的分别是服务态度、就医流程和环境卫生方面的问题，针对这些问题，医院制定出台了《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，要求进一步加强医德医风教育和培训，提升医务人员沟通技巧；充分发挥互联网和信息技术在预约诊疗、优化流程等方面的作用，全面升级导医叫号系统，实施了除急诊外的全面预约诊疗服务，上线使用了门诊住院患者检查统一预约平台、急诊分诊系统、患儿医疗信息360视图等一系列信息系统，建立了预约随访中心，全力打造院前、院中、院后一体化医疗服务模式。此外，医院还开展了“传播文明新风、共创优美环境”医院卫生大检查活动，建立了《江西省儿童医院创建无烟医院工作制度》，对医院的环境卫生进行全面清理，大力营造干净、整洁、明亮、有序的工作和就诊环境。
　　（三）注重维护群众利益，畅通投诉举报渠道。我院建立了投诉中心，配备了4名专职人员，建立完善了系统的投诉工作制度和流程，在医院服务窗口醒目位置公布了省直纪工委、省卫计委的“集中整治”举报电话和电子邮箱，投诉中心工作人员定期不定期下到门诊、病房，进行满意度问卷调查，并通过与患者家属的沟通，收集并梳理群众的意见和建议，每月将满意度调查结果和群众的意见建议在院周会上通报，督促相关科室落实整改。不断完善第三方评价机制，向19名社会监督员发放征求意见表，及时了解社会各界对医院、医疗服务和医务人员工作的反映情况；认真受理群众来信来访、网络、电话等举报，从中发现梳理医院在纪律作风、医疗服务等四个方面存在的问题，针对性研究解决。“集中整治”以来，投诉中心受理群众投诉25件，患者留言20次，均进行了妥善处理，并及时对投诉涉及到的6名医务人员进行谈话函询，对1名医务人员诫勉谈话，严明了纪律要求。
　　（四）及时掌握工作进展情况，扎实推进集中整治工作。我院“集中整治”工作领导小组办公室召开联席会议2次，着重对办公室成员明确工作职责、做好以身作则、加强学习调研、掌握工作要求等方面提出要求；对集中整治工作中发现的新情况和新问题进行认真的梳理剖析；围绕集中整治的重点内容，研究制定了“医院集中整治和查处基层侵害群众利益不正之风和腐败问题自查自纠情况登记表”，要求各部门各科室认真查摆自身存在的问题；部署“集中整治”第一阶段工作的监督检查，对各部门、各科室工作情况进行汇总，并就有关工作进行研究部署，确保集中整治工作有序推进。

纪检：张静