在新的历史时期，医疗卫生行业如何加快高质量发展，医院如何满足百姓的就医需求？这一新时代之问，为我们提出了全新的课题。医疗行业的医德医风问题,已成为社会舆论的热点,百姓谈论的敏感话题。然已作为深化卫生体制改革,治理整顿中的一个重要内容,引起人们的普遍关注。旨在就医德医风面临的困难和挑战，对主要存在问题加以具体分析,并对问题的性质根源作出恰当的判断,为医院医德医风建设决策提供科学依据进行深入思考，力求探寻一条适合医院快速发展的健康之路。

    发展才是硬道理，如何加快医院发展,提升卫生服务能力，进一步加强医德医风管理组织体系建设是摆在我们面前的一个重要课题。以廉洁、优质、高效、便民为患儿提供医疗服务为工作的出发点和落脚点，始终把人民群众利益放在首位,把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，体现群众利益无小事。坚持“管行业必须管行风”的原则，把医德医风纳入常态长效管理，并将考评结果纳入医院医疗质量管理体系建设中，不断拓展医德医风建设内涵，医德医风建设的长效机制更加完善，逐步达到规范化、制度化、常态化。以防范卫生行业不正之风为目标，以创建人民群众满意医院为主线，以改善群众就医体验为抓手。从医德医风建设的实际出发，从制度上加大对违反医院管理的处罚力度，投诉管理流程更加细化规范。

    思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。医德医风建设中的存在问题及表现形式：

    一是少数医务人员思想道德观念淡薄。医德医风宣教工作方式、方法、途径还比较滞后，教育方法简单，一定程度上与医务人员的思想状况难以形成有效共鸣，缺乏认同感和说服力，教育容易流于空泛和说教。有的医务人员理想信念弱化、价值取向趋于功利化,表现服务意识不强、诚信意识与行为分离、缺乏责任心。少数医务人员对患者态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”，有的态度粗暴，动不动以训斥的口气对待患者和家属，损害了医务人员的良好形象。  

    二是相关制度不够完善，机制不够健全，制度落实和责任追究不到位,制度的执行力有待进一步加强。考评缺乏对医务人员的激励和约束力，日常监管工作与医德考评工作结合不够，需要进一步完善措施，细化标准，增强医德考评制度的实效性和针对性。

    三是不注重医德医风考评结果的运用，少数医务人员甚至觉得医德医风考评结果不重要，干好干坏一个样。医德医风建设是提升服务水平和医疗质量的重要基础，医务人员的技术水平和服务态度决定医疗质量的好坏，其中服务态度在很大程度上起着重要作用。在同样的硬件条件下，医务人员医德修养的不同，在医疗实践中所发挥的作用和带来的效果也大不相同。

    加强医德医风建设，能使医护人员始终满怀“仁爱”之心，从根本上实现好、维护好、发展好人民利益而勤奋工作。良好的医德能使医务人员进一步明确对患者承担的责任和义务，以患者利益为重是医德医风建设实现医院可持续发展的重要因素。要使医院步入可持续健康发展的轨道，仅仅靠行政命令是很难达到预期效果的，还必须要搞好医德医风建设及思想政治工作，使广大医务人员充分认识自己所从事的职业是光荣而又崇高，自己的言行举止对患者有着直接或间接的关系,并承担着道德上的责任和义务。而医院管理的手段是建立健全并严格执行以岗位责任为核心的各项规章制度。各项规章制度能否贯彻实施, 还要依靠医务人员的高尚职业道德起作用。

    加强医德医风建设的思考。众所周知，医德医风是指医务人员应具有的职业道德和风尚。医疗卫生行业作为一种特殊职业，关系到人的健康和生命，这就要求医务人员不仅要有高超的医疗技术，还要有高度的责任感和高尚的职业情怀，只有这样才能真正担负起“救死扶伤，治病救人”的光荣使命。

     一是要以提高医务人员职业道德素质、维护人民群众根本利益为目标。医务人员要把全心全意为人民的健康服务当作一件大事来抓。准确把握新形势和新要求，求真务实、开拓创新，不断把卫生行风建设引向深入。组织开展廉政教育讲座，切实增强廉洁自律的自觉性。教育广大医务人员牢记行医宗旨，确立正确医德信念，养成良好医德习惯，不断提高综合素质。医院要通过各种文化活动、宣传板报等，及时宣传、报道国家、卫生行业反腐倡廉和行风建设的政策法规、工作动态，通过全方位、多渠道的宣传教育活动，努力营造健康向上、廉洁行医的良好氛围。

    二是完善制度建设。通过完善医院《医德医风考评制度》，建立健全医德医风四级管理组织，与业务工作同部署、同考核。形成上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。

    三是优化服务流程。全面加强医疗服务能力建设，严格执行医、药、护、技等各类人员操作技术规范。规范临床用药和诊疗行为，推进合理用药，合理检查，合理治疗。对反映的问题逐项分解到相关科室，责任到人，激励或约束广大医务人员的服务行为，不断提高服务质量。

    四是注重医德医风考评成果运用。实行医德医风教育考评，制定医德医风奖惩制度，建立职工医德考评档案，考评结果真正与职称评聘、评先评优等挂钩，激发广大医务工作者进一步增强医疗质量与安全的责任意识。自觉地把“以人为本”的服务理念体现在每个服务环节上，每个细节中。

     医德医风建设永远在路上！

                                                        来源：杨小羊