现在是：
“滴铃铃～我院医务社工部主任罗英接到了一个来自深圳的电话，“你好！请问你这里是江西省儿童医院医务社工部吗？我侄子安安（化名）是一个患有川崎病的孩子，去年在你们医院住院治疗了，今天要去复查，可是安安的爸爸妈妈和我都在深圳的医院上班，因为疫情的原因，暂时回不了南昌，家里只有安安的奶奶在照顾孩子，可是她对看病流程完全不懂，也不识字，我们担心她一个人带着孩子不安全，你们能否帮助我们？”从事多年医务社工工作的罗英非常能理解孩子大伯的心情，为了让孩子的家人在抗“疫”一线能够安心工作，罗英决定帮助这个孩子：“好的，没问题，请你把孩子奶奶的电话给我，我来联系她，请你放心，我们一定帮助孩子顺利就诊。”
罗英联系上了孩子奶奶了解到，此次安安是川崎病治疗后的第一次住院复查，孩子奶奶平时很少出远门，更不懂如何来医院就诊和办理入院手续。罗英全程陪同安安和奶奶挂号、看病、入院、诊疗，并和科主任刘小惠共同指导安安奶奶如何配合治疗和检查。他们需要吃什么、用什么，住院需要注意哪些……罗英反复询问、反复交待，细致入微的关爱让他们对医院不再感到陌生，安心治疗。
第二天，安安做完所有检查后，可以出院了，罗英陪同安安奶奶办理出院手续，并详细告知出院带药的用法、剂量和平时对安安护理的要点，还有下次复查的时间。罗英还联系科室护士长刘青安排护士喻林林给安安建立一对一随访档案，将会对安安进行长期的跟踪随访和关爱。安安的家人对医务社工专业和贴心的服务表示感谢，并对江西在改善就医服务中提升人文关怀的理念表示赞扬。
医务社工部 姜赟
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