－－安全生产月，我们在行动 

　　我院检验科围绕“安全发展、预防为主”的主题，同时结合医院开展的“抓管理、强质量、防纠纷”百日专项工作，提升检验员工的安全意识，规范操作流程，杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生。
　　检验科不直接与病人接触，与病人发生直接纠纷的几率很小，但如何防范医疗纠纷，抓好医疗安全，从细微中做起就显得尤为重要。因此，首先检验科由科主任牵头，重点抓好了本科室的医疗质量和医疗安全方面存在的问题，并及时整改，取得了初步成效。
　　一、临床科室的医生经常抱怨：“检验科的电话太难打了，经常半天没人接电话，半天找不到一个人，很耽误急诊抢救病人的宝贵时间，间接带来医疗纠纷。”经查摆是由于检验科空间大，科室多，电话少，有时为了接一个电话，不得不从每个室走出来再奔向几十米远的接待室电话机旁，等接电话者刚到时对方已经挂断了电话；有时遇到手头正忙时不得不让等一段时间。这样极不利于双方及时、有效的交流和沟通，造成不必要的纠纷。为了解决这个问题，近日检验科特购置了一台子母电话机——一个总机，两个分机，只要电话铃声响起，随时随地都能接听，还可以实行移动接听，从此沟通顺畅了，关系也和谐了，发生纠纷的几率降低到最低。
　　二、在跟踪和检查门诊化验室人员上班情况时，发现个别同志早上迟到和下午早退的现象，在一楼急诊化验室还有个别人脱岗的现象。主任马上招集这些人开会，重申劳动纪律和医疗安全的重要性，并对当事人进行相应的经济处罚。现在迟到早退的现象没有了，更没有人脱岗
　　三、检查落实“三基三严”的培训和考核方面，发现培训制度很全面，但考核的力度不够。主任马上布置上下半年在科内各举行一次“三基三严”的知识竞赛和检验技术大比武，以强化基础知识，确保医疗安全。现在我们正在进行中，取得了较好的效果。
　　四、检查科室人员与临床医务人员沟通情况，发现经常会出现科室当班人员打电话报告危急值时，临床医务人员“爱理不理”的现象，有个别医生甚至还说“你把报告发下来就是，把我叫起来干什么？”的现象。 检验科及时建议医务科定期强化临床医生的“危急值”观念，做到人人知晓，达到有效沟通，确保医疗安全。因为不理解“危急值”，延误病人最佳抢救时间的教训我们曾经是有的。
　　五、检查科室人员与临床医务人员沟通情况时还发现，医生打电话催急诊检验结果，但检验科一查，病人的标本还没到达本科室，标本服务队还没有送来。因此建议护理部加强服务队力量，急诊标本要单独送、尽快送，千万不能与普通标本混合送，以免耽误患儿的病情，延误治疗，消除医疗安全隐患。
　　六、检查科室人员在树立急诊观念，优先检验急诊标本时发现检验人员有时无法做到，原因是打出来的条形码上没有“急诊”标示字样，医生或护士又没有手工书写，检验人员无法从大量的普通标本中把“急诊标本”找出来。因此建议医生或护士在条形码上手工书写“急诊”字样或“急诊标本”由专人专送。同时与信息科沟通能否将“急诊”字样在条码上显示，经过修改可以了，只是大部分医生还不知晓这个功能。(在申请单备注内写上“急”)
　　七、在检查申请单发放的情况时，临床医生经常反应，他们收到了病人的申请单，但在电脑上无法看到结果，体现不了信息系统的快捷，不能及时为医生诊断疾病提供依据，有明显的滞后性，造成不必要的医疗纠纷。针对这种情况，我们马上组织信息人员查找原因，发现主要是由两方面造成：一是试管上条码太多，检验人员在扫描条码时没有一一对应；二是有些检验人员手工录入时只输ID号，而没有输申请号。于是在科室每天早晨的科务会上，再三强调，叫大家仔细再仔细，同时给贴条码不正确的科室护士长打电话，要求他们严格按照我们科所制定的抽血规范去做。结果情况有所好转。
另外，我们在每月的科室质量安全晨会上以演讲、多媒体的形式进行安全经验分享。按照不同的室组、不同的岗位性质，组织座谈会，总结日常工作中的经验教训，将安全经验分享给大家，将安全生产活动推向了高潮。
　　总之我们的原则是：从细微中做起，悉心发现问题及时反馈、整改，全面促进检验医疗质量的持续改进，确保在整个医院医疗生产的安全的活动中不拖后腿。

检验科：柯江维