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简报38

发布时间:2013-12-18来源:江西省儿童医院-热点专题

医院推出就诊“一卡通”初见成效

  一个月之前,医院门诊部正式推出了就诊“一卡通”预缴费诊疗系统,如今已一月有余,效果究竟如何?近日,记者对我院门诊部进行了实地走访。
  通过观察走访了解到,与传统就医流程相比,就诊“一卡通”将划价和诊疗活动结合在一起,减少了病人反复排队等候的时间。同时,可将挂号分散到各个诊室的分诊处,将收费分散至各个执行科室,使得挂号和收费不再成为整个诊疗过程的瓶颈。就诊“一卡通”的应用,通过优化门诊流程,不仅节约了病人看病时间,而且,门诊费用清单实时打印系统,使病人对就诊的收费一目了然,有效解决了门诊看病“三长一短”现象。这一便民利民的举措,受到了广大群众的一致认可。
为了使该系统能顺利运行,我院信息科的技术人员积极做好保障预案,针对门诊部各执行科室的人员进行专项培训。在新系统刚上线的两周里,由于系统换新,挂号室需集中录入患者信息等流程上的改变,工作人员操作起来不是那么熟练,信息科的技术人员天天扎在一线,随时处理系统运行中所发生的紧急事件,使该系统在就诊“一卡通”的使用过程中起到了强有力的保障作用。
  现在,患者和医院逐步适应了这一就医流程的变革,初期存在的细节问题正在逐步完善和解决。据悉,下一步将全面启动各执行科室的扣费点运行工作,药房自助结算系统、预缴费抽血排队叫号系统、预缴费银行卡自助缴费充值系统、自助余额查询系统等各种自助便民措施将逐步到位,真正实现以病人的诊疗活动为中心的“一条龙”医疗服务。
  固有的就诊模式改变,有效提高了门诊工作效率,缩短了患者等候时间,从根本上解决了过去就诊中出现的“三长一短”的现象,使医院门诊就诊管理更加规范化、科学化、人性化。正如我院门诊部主任胡淑章所说的:就诊“一卡通”的投入使用,体现了医院以人为本的服务理念,展现了医院与时俱进的发展思维,更体会到了广大人民群众对我院建设和发展的理解、支持和配合。

 

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