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简报42

发布时间:2014-03-13来源:江西省儿童医院-热点专题

肾内科开展健康进校园活动

  在党的群众路线教育实践活动中,结合创建等级医院的工作,我院肾内科认真落实三级儿童评审细则,开展健康教育与健康促进、健康咨询等多种形式的公益性社会活动的要求。12月17日,组织7名青年团员志愿者,前往抚州市临川第六中学开展义诊活动。                                     
  他们风雨兼程2个多小时才到达目的地。一下车,盼望已久的师生们,早就排好了队伍等待志愿者们的到来。此时志愿者们顾不上旅途累劳,立即动手挂宣传横幅、搭义诊台、为学生开始体验。志愿者们热情仔细地为学生们服务,对孩子们问寒问暖,并有针对地进行健康指导。
  此次义诊主要是针对中小学生进行尿液筛查和青少儿童开展健康指导。在忙碌的一天时间里,7名志愿者为近1500名中小学生进行了尿液筛查,并对尿液筛查为阳性的学生信息登记在册,以便跟踪随访,并督促其及时到医院就诊。健康宣教组对儿童手卫生、青少年保健等常见病和冬季高发病知识开展宣教和指导,就诊现场人山人海,但井然有序。一天的辛苦工作,虽说有些疲劳,但他们的辛勤付出深受师生们的亲睐 ,志愿者们也感到无比的快乐和欣慰。

从投诉中查质量  从问卷中找差距

  为加强医院行风建设,提高医院纠风工作管理水平,努力构建和谐医患关系,为人民群众提供更加优质的医疗卫生服务。今年以来,江西省儿童医院纠风办现场接待投诉人投诉帮助其解决问题133起,均进行了妥善处理,较好地回应了有关诉求。
  面对医患关系紧张,投诉人的维权意识不断增强诉求不断,该院纠风办同志始终坚持以人为本,对群众高度负责任的精神,坚持群众利益无小事这一理念,做到耐心、细心,责任心。从投诉中查找服务质量,协调患者和科室之间关系,认真处理每一起投诉。做到件件有着落,事事有回音,维护了正常医疗秩序。同时,每月开展患者满意度调查工作,全年共发放问卷4338张,全院平均满意度为93.55%。根据满意度情况,全年奖励科室119次,奖励金额3037元,处罚科室42次,处罚金额10274元。在开展满意度调查工作中,始终做到从大处着眼,小处着手,月月有统计、有奖罚,并从问卷中找差距,查找工作中的薄弱环节。就患者留言给相关部门提建议。强化服务措施,改正服务态度。进行换位思考,服务更加人性化。

(编辑:admin)
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