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医院推出就诊“一卡通”初见成效
一个月之前，医院门诊部正式推出了就诊“一卡通”预缴费诊疗系统，如今已一月有余，效果究竟如何？近日，记者对我院门诊部进行了实地走访。
通过观察走访了解到，与传统就医流程相比，就诊“一卡通”将划价和诊疗活动结合在一起，减少了病人反复排队等候的时间。同时，可将挂号分散到各个诊室的分诊处，将收费分散至各个执行科室，使得挂号和收费不再成为整个诊疗过程的瓶颈。就诊“一卡通”的应用，通过优化门诊流程，不仅节约了病人看病时间，而且，门诊费用清单实时打印系统，使病人对就诊的收费一目了然，有效解决了门诊看病“三长一短”现象。这一便民利民的举措，受到了广大群众的一致认可。
为了使该系统能顺利运行，我院信息科的技术人员积极做好保障预案，针对门诊部各执行科室的人员进行专项培训。在新系统刚上线的两周里，由于系统换新，挂号室需集中录入患者信息等流程上的改变，工作人员操作起来不是那么熟练，信息科的技术人员天天扎在一线，随时处理系统运行中所发生的紧急事件，使该系统在就诊“一卡通”的使用过程中起到了强有力的保障作用。
现在，患者和医院逐步适应了这一就医流程的变革，初期存在的细节问题正在逐步完善和解决。据悉，下一步将全面启动各执行科室的扣费点运行工作，药房自助结算系统、预缴费抽血排队叫号系统、预缴费银行卡自助缴费充值系统、自助余额查询系统等各种自助便民措施将逐步到位，真正实现以病人的诊疗活动为中心的“一条龙”医疗服务。
固有的就诊模式改变，有效提高了门诊工作效率，缩短了患者等候时间，从根本上解决了过去就诊中出现的“三长一短”的现象，使医院门诊就诊管理更加规范化、科学化、人性化。正如我院门诊部主任胡淑章所说的：就诊“一卡通”的投入使用，体现了医院以人为本的服务理念，展现了医院与时俱进的发展思维，更体会到了广大人民群众对我院建设和发展的理解、支持和配合。
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