现在是：
为使“优质护理示范病房”活动扎实有效的开展，推进小儿心脏病治疗中心护理服务创新，该科医护人员结合科室工作特点，从一点一滴的细微工作入手，帮助患儿解决实际问题，真情践行“以病人为中心”的护理理念。
一是转化服务观念，强化服务意识。该科护理人员深刻认识到新形势下医疗服务的新特点，自觉弘扬白求恩精神，以优良的服务态度和娴熟的操作技术为病人服务。大家的口号是:“我要为患儿服务，而不是患儿要我服务
二是实行人性化服务。该科积极推行人性化语言沟通，使用文明敬语，即见面先问“你好”；开口先加称谓；治疗前先用“请”字；暂时不能满足时先说“抱歉”；操作失误先道歉；操作结束先谢谢。为了丰富患儿的休养生活，科室成立了小图书馆，专门为患儿准备了妙趣横生的小儿读物，及一些惟妙惟肖的儿童玩具。
三是提供便民利民措施。该科配备了微波炉，放置便民服务袋，内装针线、纸笔等，与出院患儿建立爱心联系卡，定时电话回访出院患儿。
心脏病中心、外科第二支部：张丽红
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