也许你想不到，全国有80%的新生儿食道闭锁微创手术都是由江西省儿童医院完成的，且该技术在世界上也是遥遥领先；也许你想不到，地处中部省份的江西省儿童医院，每年收治住院患儿达到7.9万人次，其中大部分是疑难重症疾病，超过了国内不少业界老牌儿童医院……
     作为经济欠发达地区，省儿童医院的发展势头缘何如此强劲？其成功的秘笈是什么？为此，本报记者前往探寻。
      技术过硬，极力打造品牌科室
    日前，由“医信天下”网发布的《2017中国医院影响力排行榜·儿科》中，江西省儿童医院全国排名第四。
    回看《2016中国医院影响力排行榜》，省儿童医院儿科影响力排名从之前的第17位，跃升到全国第四。如今，当你走近省儿童医院，你会被该院医务人员严谨的服务态度、高度的敬业精神、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神所折服。
     在不少人的记忆里，但凡患儿遇到疑难杂症，动不动就前往北上广等地的儿童医院寻求治疗。然而这样的现象在近年却实现了逆转，而且不少省外的小儿患者慕名到省儿童医院求治。
     食管闭锁是最严重的先天性消化道畸形疾病之一，发生率为三千至五千分之一，被誉为不治之症。此类患儿出生后，食管不通、无法进食，口腔唾液也因无法下咽易呛入肺部，容易引起严重肺炎，许多小生命不幸离世。“手术是唯一有效治疗方法，且需尽早手术。”该院新生儿外科主任黄金狮说，长期以来，食管闭锁手术一直是新生儿外科界棘手问题，其难就难在患儿胸腔空间小，食管闭锁型手术复杂，且患儿年龄太小，术后并发症处理困难。从可查考的专业学术论文显示，截至目前，省外关于食管闭锁手术的最高治疗总例数仅为50余例。而近年来，省儿童医院食管闭锁治疗团队通过外出学习和不断查找国内外文献，借鉴成人食管疾病治疗经验，探索出了一套独特的微创治疗先天性食管闭锁手术方法，从该院新生儿外科组建成立8年来，“黄金狮团队”就完成了先天性食管闭锁微创手术455例，为全国之最。黄金狮说，我院食管闭锁微创手术治疗量不仅全国第一，而且全国有80%的食管闭锁微创手术都是由我院医护人员完成，这技术在国际上也处于领先水平。为此，作为老牌儿童医院——北京首都儿科研究所派出医生前往江西省儿童医院进修学习以来，随后又迎来了江苏、武汉、南京、大连，甘肃等地的医生前来进修学习。
       创新是医院的核心竞争力。近年来，省儿童医院的医护人员发挥工匠精神不断创新，一批具有自主知识产权的医疗技术相继完成。除了食管闭锁微创手术技术在全国领先之外，新生儿外科护士长晏萍兰发挥工匠精神，成功地实施了食管闭锁婴幼儿床旁盲插空肠营养管技术，成为国内第一人；婴儿痉挛症是一种国际公认的年龄依赖型难治性癫痫综合征，省儿童医院神经内科在借鉴国际现有研究的基础上，不断摸索、创新和优化方案，在国际上率先摸索出治疗婴儿痉挛症的特殊口服激素治疗方案，达到与ACTH同样的疗效，既避免了ACTH的静脉用药痛苦，又有疗效高、副作用小和价格低廉等优点，而且该技术处于全国领先水平，并在全国各级医疗机构推广应用。
    当前，儿童医疗市场竞争日益严峻，省儿童医院十分注重“人才兴院”战略。近年来，该院不定期地输送年轻医生到国内知名儿童医院培训，甚至送到国外深造，一批批学有所成的年轻医生学成回归医院，为省儿童医院发展奠定了坚实的基础。省儿童医院院长张小康告诉记者，2016年，该院每年收治住院患儿达到7.9万人次，其中大部分是疑难重症疾病，超过了国内不少业界老牌儿童医院……；而全省一年有1500多例先心患儿，有60%的手术是由省儿童医院心脏病治疗中完成的；像胆道闭锁、高位无肛等一些高难度手术，该院的技术也均处于全国领先水平。
     提升服务水平，细微之处见真情
    在《2016中国医院影响力排行榜》发布会上，医信天下互联网医学标准委员会主任徐立水说，用医生医学水平、服务水平与患者满意度是衡量一家医院好差的三个硬指标。而在2016年的排行榜中，省儿童医院的医疗技术得分81.9分，位列第四，综合服务得分99.8分，排名第一位，总分95.0分，排名第四位，2017年，该院再次以骄人的成绩蝉联第四名。
    “互联网+”，让儿童看病不再难。挂号收费--分诊取号--候诊--就诊--排队缴费--排队取药，相信大家都经历过这种传统就医模式，看病难由此而来。如今，在省儿童医院，却是另外一番感受。医院门诊一楼大厅，电子大屏幕和电子触摸屏上及时公布医药价格等信息，方便患者随时查询医疗费用；过去，患儿在做完各项检查之后总是要再次返回做检查的地方拿结果，如今只要患者凭身份证办理就诊卡后，关注该院微信公众号或支付宝，并绑定就诊卡，就可即时查看检查结果，还可实现微信、支付宝即时缴费，从此看病再也无需排队缴费了。
记者采访发现，省儿童医院将预约挂号发挥到了极致，电话预约、诊间预约、现场预约、网络预约、出院时预约、微信预约、支付宝预约……每一项都是从儿病患者的实际情况作出的考量，对于需要门诊复诊的患者，90%以上的复诊患者可以在科室现场预约。
    夜间专家门诊，全方位提供优质服务。记者看到，为了方便上班族，省儿童医院在晚间19点至21点增加了专家坐诊时间。虽然只有三个小时的门诊时间，但确实给患者提供了不少便利。该院医务科负责人说，医院从实施改善医疗服务行动计划后，在原有内、外科夜间急诊的基础上，增设了内科、眼科等夜间专家门诊。同时，医院还制定了《夜间就诊高峰门急诊机动排班应急预案》，夜间病人流量大时，启动应急预案，开设夜间便民门诊。对门诊化验室、药房、静脉输液室、挂号收费处等部门值班人员工作时间实行弹性工作制，保障夜间门诊就医流程与日间一致，使各个就诊环节流畅高效，缩短患儿等候时间。
     总之，只要患者有需求，一项项特色服务、一个个特色门诊相继在省儿童医院孕育而生。

“我们医院就是要不断满足广大小儿病患的需求，让一些常见的疾病都能在江西就看好。”张小康憧憬未来信心满满。他说，成绩属于过去，奋斗成就未来，省儿童医院全体干部职工将继续秉承“仁爱、务实、求精、创新”的精神，为全省病患儿童提供便捷、优质、高效的医疗服务，为实现“健康江西”的梦想作出积极的贡献!   

  本报记者钟金平 通讯员傅瑞安